Efter många år där e-handeln tagit allt större plats börjar pendeln nu svänga tillbaka. Den digitala handeln har revolutionerat modebranschen – men samtidigt växer behovet av det personliga mötet. Allt fler kunder vill ha hjälp, rådgivning och inspiration när de handlar kläder. De vill kunna känna på materialen, prova plaggen och få ärliga råd. Samtidigt ser många stora butikskedjor en tuff framtid med hård konkurrens och pressade marginaler.
På Lidingö finns ett levande utbud av modebutiker där den personliga servicen står i centrum. Här möts kunderna av kunnig personal, varmt bemötande och butiker som tar sig tid att hjälpa varje kund att hitta rätt stil, passform och känsla.
– I en tid när allt fler köper sina kläder på nätet har den personliga servicen blivit ännu viktigare, säger Caroline, en av tre syskon som idag driver ByUs i Lidingö Centrum. Många uppskattar möjligheten att prova plaggen direkt, få ärliga råd och hjälp att hitta rätt storlek och kombinationer. Det skapar både trygghet och en bättre shoppingupplevelse.
Samtidigt befinner sig modebranschen i en stor omställning. E-handeln växer snabbt och konkurrensen har hårdnat, vilket gjort att många fysiska butiker runt om i landet fått kämpa för sin överlevnad. Därför blir lokala modebutiker med hög service, unika sortiment och nära kundrelationer allt viktigare – både för kunderna och för att skapa levande centrum och attraktiv handel.
Vi erbjuder något som nätet ofta har svårt att ersätta — mänskliga möten, inspiration och personlig vägledning, säger Jennifer och Lidingöborna uppskattar det. Kunderna kommer in och säger att de ska på t.ex på bröllop, fest eller andra speciella tillfällen och då arbetar som en stylist och hjälper till med helheten. Här blir service ofta viktigare än pris.
Eftersom vi har många stamkunder vet vi vad kunderna har köpt, säger Caroline och vi kan deras namn och det känns trevligt både för kunden och för oss när vi kan hälsa dem välkomna personligt i butiken.
ByUS driver även en herrbutik i Lidingö Centrum som Joacim ansvarar för, och även här är personliga servicen avgörande även om många män är lite mer konservativa i sina inköp och vet vad de söker, exempelvis en vit skjorta eller en kavaj. Men även då uppskattas hjälpen att hitta rätt modell, passform och kvalitet.
Företagarna på ön håller dessutom ihop och hjälper varandra genom att rekommendera varandras verksamheter. Lidingö har blivit känt för sitt trevliga bemötande och sin personliga service, och kunder kommer idag även från exempelvis Djursholm, Täby och Stockholm för att handla på ön.
Bakom ByUs finns också en lång entreprenörsresa. För över 40 år sedan startade Mia Brundin företaget Jordgubben Design AB och började sälja barnkläder på Vasavägen 1 i det anrika Centralpalatset. Verksamheten växte snabbt och snart utökades sortimentet även med dammode.
– Det var en väldigt rolig tid och jag kände ganska snabbt att jag ville utveckla verksamheten vidare, berättar Mia.
När Lidingö Centrum byggdes om öppnade hon år 2009 butiken ByUs mitt i centrum, med ett större sortiment av dam- och herrkläder.
– Idag har vi två butiker i Lidingö Centrum och mina barn har tagit över verksamheten. Att nästa generation driver företaget vidare känns både roligt och tryggt, avslutar Mia.
På bild: Joacim, Jennifer, Mia och Caroline.
